서울시가 운영하는 '우리집 아리수 무료 수질검사' 서비스가 시민 생활패턴에 맞춘 야간·공휴일 검사와 비대면 검사 확대를 통해 이용이 크게 증가했다. 맞벌이 가구와 1인 가구, 직장인 등 평일 낮 시간대 이용이 어려운 시민들을 위해 야간·공휴일 검사 확대와 비대면 검사 도입 등 서비스 개선을 추진한 결과, 올해 6월까지 신청 건수는 3,914건으로 지난해 같은 기간 1,979건보다 약 2배 증가했다. 특히 야간·공휴일 검사 건수는 1,143건으로 전년 대비 6배 늘었고, 올해 5월 도입한 비대면 검사도 621건이 신청되며 시민들의 큰 호응을 얻고 있다.
우리집 아리수 무료 수질검사는 가정 내 수도꼭지 수질을 무료로 검사하는 서비스로 철, 구리, 수소이온농도(pH), 탁도, 잔류염소 등 5개 항목을 검사해 수돗물 상태를 확인할 수 있다. 올해 검사 신청 건 중 먹는물 수질기준을 초과한 사례는 없었으며, 이상이 확인될 경우 원인 진단과 배관 점검·세척, 노후관 교체 지원사업 연계 등 후속 조치도 안내한다. 야간·공휴일 검사 확대는 평일 낮 시간대 이용이 어려운 시민들이 원하는 시간에 수질검사를 받을 수 있게 하여 서비스 접근성을 크게 높였다.
대면검사는 아리수 수질검사원이 직접 가정을 방문해 5개 항목을 약 5분 만에 검사하며, 수돗물 수질뿐 아니라 가정 내 배관 상태까지 간접 점검할 수 있다. 비대면 수질검사는 시민이 직접 채수한 수돗물을 지정된 장소에 두면 수질검사원이 수거해 검사하는 방식으로, 방문 일정 조율이 필요 없어 맞벌이 가구와 1인 가구 중심으로 이용이 늘었다. 올해 5월 도입 이후 한 달 만에 621건이 신청됐다.
서울시는 하반기에도 무료 수질검사 홍보를 강화해 올해 총 1만 2천 건 검사를 추진할 계획이다. 시·구 주요 행사와 공동주택을 중심으로 적극적인 홍보를 실시해 참여를 확대할 예정이다. 또한 수질검사 이용자의 81%가 검사 후 수돗물에 대한 인식이 긍정적으로 변화했다고 응답해 인식 개선 효과가 확인됐다.
야간·공휴일 및 비대면 수질검사 서비스는 120 다산콜센터, 관할 수도사업소, 서울아리수본부 누리집에서 신청할 수 있다. 대면검사는 사전예약제로 평일 오후 9시까지, 주말·공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 원하는 시간대를 선택할 수 있다. 비대면 검사는 시료 수거 희망일을 예약한 뒤 지정된 장소에 수돗물을 담아 두면 된다.
주용태 서울아리수본부장은 “수질검사 후 시민 81.6%가 수돗물에 대한 인식이 긍정적으로 변화했다고 응답했다”며 “직접 수질검사를 경험하는 것이 수돗물 신뢰를 높이는 중요한 역할을 한다”고 말했다. 앞으로도 시민 누구나 편리하게 수질검사를 받을 수 있도록 서비스를 지속 확대해 아리수에 대한 신뢰를 높여 나갈 계획이다.
