서울시는 약자와의 동행 정책을 통해 취업, 주거, 안전, 이동편의 등 시민 생활과 밀접한 분야에서 가시적인 성과를 내고 있다고 밝혔다. 서울시일자리센터 운영 활성화, 남대문 해든집 조성, 지능형 CCTV 고도화, 고지대 이동약자 편의시설 설치 등 생활밀착형 정책이 시민들의 삶의 질 향상에 기여하며 정책 체감도를 높이고 있다. 지난해 추진한 약자동행 정책사업 가운데 22건을 우수사례로 선정했으며, 시민과 전문가로 구성된 평가단의 심사와 현장 방문 평가를 통해 정책 성과를 객관적으로 검증했다.
선정된 우수사례 중 서울시 일자리센터 운영 활성화는 취업 취약계층 2,475명의 취·창업을 지원하는 성과를 보였다. 고립·은둔청년, 디딤돌소득 가구, 폐업 소상공인 등 취업에 어려움을 겪는 시민들에게 초기 상담부터 역량 강화, 일자리 연계, 사후관리까지 통합 지원했다. 지난해 취업상담 2만 6,832건과 채용정보 제공 4만 4,986건을 지원하며 실질적인 고용 성과를 거두었다.
남대문 해든집은 재개발 과정에서 주거취약계층 세입자의 강제퇴거 문제를 해결하기 위해 공공임대주택을 먼저 공급하는 선이주-선순환 도시정비 모델이다. 남대문 쪽방촌 재개발에 앞서 공공임대주택 182호와 복지시설이 결합된 복합공간을 조성해 142가구가 강제퇴거 없이 안정적으로 입주했다. 해든집에는 남대문쪽방상담소와 지역자활센터 공동작업장이 입주해 입주민에게 일자리의 30~40%를 우선 배정하며 자립을 지원한다.
이 사업은 강제퇴거 없는 재개발 모델로 국토교통부와 공공기관의 벤치마킹 대상이 되고 있다. 지능형 CCTV 고도화 사업은 AI 기반 영상분석 기술로 무차별 범죄와 안전사고를 선제적으로 감지하는 스마트 안전망 구축 사례다. 빅데이터 분석을 통해 안전 사각지대에 지능형 CCTV 2,409대를 신규 설치하고 기존 9,580대를 지능형 시스템으로 전환했다.
1년간 AI 재학습을 통해 오탐지 건수를 454만 건에서 35만 건으로 약 92% 줄였고 상황판별 정확도는 36%에서 81%까지 향상됐다. 고지대 이동약자 편의시설 설치사업은 가파른 계단 지역에 수직·경사형 엘리베이터와 모노레일 등 맞춤형 이동수단을 도입해 교통약자의 이동권을 확대하는 사업이다. 지난해 강서 화곡동, 광진 중곡동, 중구 신당동 등 5개 지역을 우선 선정해 설계를 추진했으며, 주민공모를 통해 종로구 무악동, 용산구 청암동 등 추가 대상지 10개소를 선정해 사업을 확대하고 있다.
이를 통해 주택가와 대중교통 거점을 연결하고 통학로와 생활권 보행환경을 개선해 시민들의 일상 이동 편의를 높이고 있다. 서울시는 앞으로도 일자리, 돌봄, 주거, 안전 등 시민 생활과 밀접한 분야에서 약자동행 정책을 지속 확대해 시민이 일상에서 체감할 수 있는 변화를 만들어 나갈 계획이다. 고립·은둔, 돌봄 공백, 디지털 격차 등 새로운 사회적 위험에 대응하는 정책 사례를 적극 발굴하고 우수 정책 사례집을 발간해 서울시 전 부서와 자치구, 유관기관에 공유하며 약자동행 정책 확산 기반을 강화할 예정이다.
강석 재정기획관은 약자동행을 시민 일상 속 어려움을 세심하게 살피고 삶의 질을 높이기 위한 서울시 핵심 가치로 강조하며 앞으로도 생활밀착형 정책 발굴과 확산에 힘쓸 것이라고 밝혔다.
